Правила повернення та обміну товару
Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів
Обмін товарів належної якості
Для того, щоб скористатися можливістю повернення або обміну товару, необхідно переконатися в дотриманні певних умов, а саме:
- Товар був придбаний не більше 14 днів тому.
- Товар не має слідів використання та пошкодження.
- Товар не піддавався збірці / монтажу.
- Товар в повній комплектації.
- Заводська упаковка не пошкоджена, збережені фабричні ярлики , наклейки.
- Є акт прийому-передачі, видаткова накладна.
Також для здійснення повернення покупець повинен мати при собі паспорт, або інший документ, що посвідчує особу. В разі сплати покупки банківською картою – актуальні реквізити карткового рахунку.
Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачується покупцем.
Просимо здійснювати огляд товарів, що не підлягають поверненню у відділенні поштового операторі до підтвердження отримання посилки.
Повернення товарів неналежної якості
Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав:
– товар, що не відповідає замовленню;
– товар, що вже був у використанні і має нетоварний вигляд;
– товар з дефектом;
– товар з не повним комплектом;
– товар з пошкодженнями (сколами, подряпинами, плямами тощо).
Повернення та обмін товарів неналежної якості (брак, не повна комплектація, невідповідність характеристикам) здійснюється за умов наявності:
- товарного чеку (накладної);
- упаковки, в якій доставлявся товар;
- виробничої етикетки/паспорту товару.
Якщо з Вашим товаром щось не так , напишіть нам на електронну пошту info@jalinka24.com.ua , або зателефонуйте за телефоном +380 67 8076514
- Підготуйте фотографії продукції – це допоможе швидко обробити запит;
- Після обробки звернення з вами зв’яжеться з нашим менеджером.
- Вартість доставки при поверненні товарів неналежної якості оплачується продавцем.
Більше інформації про гарантійні випадки – гарантія і сервіс
Порядок та способи повернення товару належної та неналежної якості
Необхідно повідомити нас про бажання повернення товару на електронну пошту info@jalinka24.com.ua, або зателефонуйте за телефоном +380 67 8076514. Вказати номер замовлення, причину повернення, та картку/реквізити для повернення коштів.
Підготуйте товар до відправлення.
Два варіанти повернення :
- Товаро-транспортна створена логістом магазину. Для цього необхідно надіслати запит на створення ТТН за телефоном +380 67 8076514, або написавши на електронну пошту info@jalinka24.com.ua
- Самостійна відправка товару. Необхідно упакувати товар в заводське пакування, та самостійно створити товаро-транспортну накладну, для кур’єрської служби Нова пошта, вказавши всі необхідні дані :
- Відправник (вказати ім’я, прізвище, номер телефону)
- Отримувач: ФОП Греськів Михайло Володимирович Код ЄДРПОУ: 2999515998,
- Адреса отримувача: м. Київ відділення № 447
- Тип вантажу: рослини
Після отримання товару належної та неналежної якості протягом п’яти робочих днів кошти будуть повернуті на вказану у зверненні карту. Або ми відправимо товар на обмін.